客户一直不回邮件怎么办？南美市场开发

在外贸这个行业中，开发客户，还是主要依靠电子邮件来进行沟通。辅助给客户打电话，可以给客户留下更深的印象，建立信任度，提高沟通效率等。不知道打电话讲什么？ 今天外贸西班牙语成长日记小编和大家分享下打电话的时机和内容吧。（不会西语怎么打电话？联系小编，小编叫你迈出这里程碑的一步）

对方一直没有回复时

如果对方一直没有回复，这时候不要继续发送邮件询问了，肯定有原因的，而这个原因可能是对方没看到邮件、对方离职了、对方不想买了、对方觉得有问题但不好通过邮件阐述就放弃了……所以，如果前期谈的还不错，对方一直没有回复时，别犹豫了，赶紧拿起电话，了解客户的信息吧，同时措辞上最好让对方感受到你的诚意和温暖。

通过邮件难以具体表达时

打电话可以让客户直观的感受到你的“服务”和“诚意”，沟通上也更加便捷。与其发邮件，不如打个电话来的简洁明了。比如样品规格、客户有特殊要求、签订合同时的一些细节以及提议细则之类的，更是需要打电话进行高效率的沟通下。

客户对产品犹豫不定时

打电话可以建立和客户的信任度，增强客户对我们的好感。如果潜在客户发来邮件表示“I’m not sure I can sell this internally.（我不确定这个产品是否会收到欢迎）”，一方面说明客户是有意向的，还在考察期，另一方面客户可能也对其他卖家这样说。因此，希望是有的，就看怎么把握住时机了。这时候要做的是快速的给客户留下好印象，并打消客户的疑虑。通过电子邮件很难做到这一点，而通过打电话则没有这个局限。

想再次追单跟进客户时

优秀的外贸销售人员都深谙一件事：一件交易结束了，但是和客户的关系并不会结束。如果客户对产品很满意，有后续的订单需求，而你也试图追加销售额度时，在进行电话联系，询问客户近况，了解客户对产品的意向，并积极主动询问是否需要帮助，第二次交易往往就在电话沟通中水到渠成了。

客户收到货物时

当客户收到货物后几天，我们及时关心，既可以调查客户的满意度，反馈我们自己的产品，也可以让客户感受到服务好，这个时候再次增加信任感。为下一次订单做准备。

有了一定沟通基础时

在开发新客户的时候，外贸行业普遍选择的是邮件联系，邮件有自身的优势，比如不那么突兀，可以筛选出意向客户。当客户回复邮件时候，说明客户有更进一步沟通的想法，这时候就可以约定个打电话的时间，进行寒暄一下，和客户建立进一步的关系。总而言之，合作的本质是沟通，不管邮件联系还是电话联系，最终的目的还是为了成交。因此，在沟通的时候需要因地制宜，随机应变。比如邮件虽然不够方便，但是也有自身优点，电话虽然有很多优势，也存在时差问题。助大家借助不同的工具获得更多订单。

欢迎学习交流，有什么问题可以留言或者私信小编，小编会为你解答。